Исследование - отношение рынка к аутстаффингу в 2023

Аутстаффинг ИТ-специалистов - это процесс подключения специалистов исполнителя к проектам или командам заказчика. Главной задачей аутстаффинга является организация работы внешних специалистов, наравне со штатными. Данная услуга позволяет заказчикам быстро масштабировать свои производственные мощности и команды, получая дополнительную экспертизу от исполнителя. Аутстаффинг популярная услуга на мировом и российском рынке, которая занимает лидирующее место среди всех услуг в ИТ.

Исследование проводилось среди руководителей диджитал агентств в личном кабинете Ruward. Для прохождение опроса необходимо было авторизоваться в личном кабинете на сайте, это позволило исключить любые виды накруток. В исследовании рынка аутстаффинга приняли участие более 100 респондентов. Задачей исследования было понять отношение к услуге на российском рынке среди ИТ-компаний, которые прямо или косвенно связаны с аутстаффингом. Исследование проводилось компаний FIRECODE совместно с Ruward. В исследовании принимали участие не только компании, у которых основным направлением является услуга аутстаффинга, но также те компании которые совмещают эту услугу с другими услугами, а также компании, которые НЕ оказывают данную услугу, но оказывают другие ИТ-услуги.

Перед руководителями диджитал агентств был поставлен вопрос - “Как вы относитесь к ИТ-аутстаффингу, как услуге?”, ответы получились следующие: Как видно из диаграммы, большинство респондентов положительно относятся к данной услуге, при этом значительная часть ответивших нейтрально относятся к аутстаффингу, скорее всего данные компании напрямую не связаны с аутстаффингом, но имеют о нем представление. Негативное отношение высказали менее 10% респондентов, и это очень обнадеживающий показатель. Более 70% диджитал агентств уверены, что аутстаффинг ИТ-специалистов имеет добавленную ценность, за счет передачи заказчику своей экспертизы, выстроенных процессов и глубокой интеграции в заказчика. При этом остальные 30% ответивших не видят в аутстаффинге добавленной ценности для клиента, возможно эти компании еще не научились накапливать и делиться своей экспертизой со своими заказчиками. Отличным решением для таких компаний станет изучение принципов и подходов “Умного аутстаффинга”, который получил сильную поддержку среди российских компаний.

Услуги по предоставлению специалистов для разработки ПО могут предоставить разные компании. Но чтобы успешно и длительно работать, надо давать дополнительную ценность: большую команду, уникальную экспертизу или дополнительный проектный консалтинг. Мы не пытаемся залезть в бизнес-составляющие клиента. Мы лезем в проектные решения, архитектуру и те тонкости разработки, которые клиент не всегда может самостоятельно разрулить. Сергей Полуэктов (MediaSoft)

По результатам исследования можно сделать однозначные выводы, что только 20% компаний сконцентрированы на одной услуге аутстаффинга, большинство же компаний совмещают эту услугу с другими. В большинстве случаев компании совмещает аутстаффинг с аутсорсингом, и продают аутстаффинг в случае если имеется простой в аутсорсинге.

В 2021 году рынок аутстаффинга очень сильно вырос и повзрослел, но 2022 год внес свои коррективы, и у многих компаний появились различные проблемы. Тот кто смог адаптироваться и наладить внутренние процессы, тот чувствует себя хорошо. Первым делом проблемы пришли к компаниями брокерам, которые не имея своих специалистов занимались перепродажей специалистов других компаний. Большинство аутстаффинговых компаний уверены, что за 2023 год, рынок очень хорошо очистится от посредников и клиенту будет выгоднее работать с конечными исполнителями.

Порядка 30% компаний заметили значительный спад заказов в 2022 году, а порядка 40% утверждают, что ставки на специалистов были скорректированы в меньшую сторону. Эти факторы обусловлены тем, что рынок сжался и заказчик начал более тщательно считать свои деньги и выбирать максимально сильных специалистов. Лидирующие компании отрасли приходят к мнению, что рынок не ждет стагнация, но и резкого роста не будет, скорее нас ожидает постепенный и плавный рост, который может сопровождаться небольшими коррекциями. Мы собрали шорт-лист всех потенциальных проблем аутстаффинга, выбрали 4 самые актуальные и предложили компаниям сказать с какими проблема встречались именно они. Исходя из ответом можно понять, почему многие компании совмещают аутсорсинг и аутстаффинг, ведь в аутстаффинге нельзя продавать junior-специалистов, а в аутсорсинге можно. Работать с junior-специалистами очень удобно и выгодно, но только если компания работает с аутсорсингом. Достаточно взять начинающего специалиста и подключить его к более опытному, чтобы тот передавал ему свои знания. Заказчик в свою очередь платит за готовый продукт и не знает какой уровень специалистов задействован на его проекте.

Около 7% компаний показали свою обеспокоенность в том, что не могут сохранить экспертизу, которая остается на стороне заказчика. С такой проблемой зачастую сталкиваются небольшие компании, которые не используют в своей деятельности принципы и подходы Умного аутстаффинга

Может показаться что аутстаффинг - это еще один формат работы традиционного диджитал продакшна, такой же как фикс или T&M, но на самом деле это не так. В компаниях, которые специализируются на аутстаффинге, иначе выстроены процессы производства, иначе выстроены процессы планирования ресурсов, иначе строится маркетинг и продажи. И в частности, одним из главных отличий является нежелания заказчика покупать джунов, и это очень хорошо показывает разницу между аутстаффингом и классическим аутсорсингом. Классический аутсорсинг в России - это своего рода кузница кадров, их основной движущей силой являются джуны, а задача компании сделать из джуна мидла. Далее эти мидлы уходят с агентского рынка и начинают работать в крупных компаниях, на стороне заказчика. В аутстаффинге джуны не востребовательны, учить их невыгодно и долго, поэтому найму и удержанию крепких специалистов аутстаффинговая компания уделяет особое внимание. Также очень важен момент накопления экспертизы, так как специалист работает на стороне заказчика, нужны отдельные механизмы по накоплению и систематизации экспертизы, которую можно в дальнейшем предлагать другим заказчикам. Поэтому, несмотря на схожесть аутсорсинга и аутстаффинга, всё таки аутстаффинг устроен сильно по другому. Тем интереснее следить за его быстрым развитием в России. Андрей Терехов (Ruward)

В 2021 году произошел переломный момент, когда спрос на аутстаффинг ИТ-специалистов резко вырос и спрос намного превышал предложение. Ввиду этого многие компании поменяли или скорректировали свой профиль деятельности, добавив в список своих услуг “Аутстаффинг”. Такой рост повлиял на появление большого количества брокеров, которых по другому называют “перекупщики”, эти компании находят свободных специалистов в ИТ-компаниях и перепродают их крупным заказчикам. При этом далеко не все ИТ-компании готовы работать с брокерами, а некоторые компании очень негативно к ним относятся.

Среди наших респондентов был вопрос о том как они относятся к брокерам, результат получился следующий. При этом около 20% компаний занимаются перепродажей чужих специалистов. Зачастую это обусловлено определенными факторами, чаще всего к этому прибегают для удержания клиента. Например, когда компания работает с заказчиком и поставляет туда специалистов, при этом у заказчика может появиться дополнительная потребность, которую не может удовлетворить исполнитель. Но чтобы в заказчика не зашел конкурент, его запрос необходимо удовлетворить, поэтому компания прибегает к специалистам других компаний.

Аутстаффингом мы занимаемся очень долго, за это время мы накопили достаточно экспертизы, чтобы иметь возможность прогнозировать будущее данной услуги. Совместно с другими игроками рынка, мы провели крупное исследование, чтобы получить актуальную обратную связь и понять как компании и клиенты относятся к аутстаффингу в России. Сейчас услуга аутстаффинга проходит путь стандартизации и взросления, вследствии которого аутстаффинг превращается в высокотехнологичную услугу, которая требует от исполнителя высочайшей экспертизы и отточенности бизнес-процессов.льно по другому. Тем интереснее следить за его быстрым развитием в России. Морозов Андрей - FIRECODE

Как можно относится к аутстаффингу IT-специалистов? Это наша реальность на протяжении последних трех лет. Сейчас, если разыгрываются тендеры у крупных компаний на значительную сумму денег, то это аутстаффинг. Если вы хотите развивать свою компанию, копить экспертизу, наращивать обороты, отвоевывать довольно большую долю рынка, то аутстаффинг — это ваш путь. Это взаимовыгодный процесс как для заказчиков, так и для агентств, и в ближайшие годы от него, как нам кажется, не откажется ни та, ни другая сторона. Накопление экспертизы внутри компании при аутстаффинге, выращивание мидлов из джунов — все это вопросы построения бизнес-процессов. Нет ничего невозможного, в том числе в совмещении аутстаффинга с аутсорсингом. Но из-за влияния внешних обстоятельств и здесь происходят определенные изменения, которые мы наблюдаем в последнее время: 1. Идет процесс укрупнения рынка. Корпорациям удобнее взаимодействовать в режиме одного окна с крупными надежными игроками IT-рынка, которые много лет работают в стране и имеют обширный опыт работы с крупным бизнесом: так не размывается ответственность между мелкими компаниями, снижаются затраты на администрирование процесса привлечения сторонних специалистов и минимизируются риски внезапного исчезновения разработчиков, без последующего предложения релевантной замены, связанной с релокацией в другие страны, как, например, это было сплошь и рядом в 2022 году. К нам все чаще приходят небольшие агентства, которые смогли выйти на крупных заказчиков, но те не готовы работать с ними именно по этим причинам. Они отправляют их к нам и уже через нас покупают их услуги либо выводят их разработчиков. 2. Идет процесс формализации, унификации и ужесточения требований к специалистам, работающим по формату аутстаффинга, в том числе к грейдам, к сопроводительной документации, к резюме. 3. Крупные компании параллельно с аутстаффингом ведут наём в штат разработчиков из покинувших Россию иностранных компаний, которые массово оказались на рынке труда в 2022 году и умеют работать по международным стандартам. И нам надо иметь это в виду, повышая уровень ведения проектов, чтобы конкурировать и с ними. Инга Морозова - директор по развитию Globus IT